Avaliacoes de clientes

[Catarina8]

Boa tarde.

Verifiquei que os meus hospedes me avaliam em 4 estrelas. Gostaria de saber o que preciso fazer mais para me darem 5 estrelas.

O quarto que alugo e do meu filho, tem as coisas dele no quarto. Quando alugo, ele dorme noutro quarto. Ou seja, não é um quarto de hotel. É um quarto de familia.

Troco sempre os lencois apos cada hospede, espero por eles quando chegam tarde. Chego a leva los ao aeroporto sem que cobre mais por isso. O quarto fica perto do aeroporto e é essa a vantage, Podem ficar entre voos. Não alugo por mais que uma noite.

Têm sempre o pequeno almoco disponivel e ate ja ofereci jantar.  O custo do quarto para 2 pessoas são 30 Eur. 

Hoje recebi uma avaliacao de 3 estrelas de uns hospedes a quem levei ao aeroporto sem nenhum custo acrescido. Alemaes. O que preciso de fazer mais? 

Não entendo...

Podem dar me dicas? 

[Natália2]

oi @Catarina8

É uma situação difícil mesmo! As vezes damos nosso melhor mas ainda assim recebemos uma nota que consideramos injusta.

Porém, observe que 4 estrelas ainda é uma nota considerada "ótima"... talvez você pudesse perguntar pessoalmente na saída quais sugestões seus hóspedes tem para melhorar a estadia deles... as vezes são detalhes pequenos...

Procure colocar-se no lugar dos hóspedes e ver como gostaria de ser recebido, que comodidades poderiam estar a disposição deles sem que isso fosse agregar muitos custos a você (sabonete, shampoo, algum pequeno prensente como um chocolate...).

Pesquise os imóveis ao seu redor, para ver se seu preço está compatível...

Certfique-se de deixar poucos pertences pessoais neste quarto...

Eu ainda sugeriria para você que colocasse fotos melhores, mais nítidas.

Acrescente fotos do banheiro, talvez de alguma área de convivência comum, como a cozinha...

Espero ter ajudado e desejo boa sorte!

[Claudio38]

Olá @Catarina8

Você recebeu 3 estrelas em todos os itens ou em algum específico.

Você deve verificar nas outras avaliações (4*) quais os itens que está sendo menos avaliada e quais os que está sendo mais avaliada. Com certeza o fato de esperar os hóspedes até tarde ou mesmo leva-los ao Aeroporto está sendo levado em conta mas pode ser que outros que você não imagina estejam recebendo menos pontuação (preço, precisão...).