Cama danificada

[Diogo44]

Olá,

fiquei hospedado em um apartamento onde no geral tudo estava ótimo, o único problema foi com a cama que na segunda noite quando fomos dormir, um dos pés quebrou. Note que isso não foi mal uso de nada, como uma cama de casal nao aguenta o peso de uma pessoa? Nesse momento, o anfitrião está cobrando um absurdo de dinheiro como ressarcimento, porém a cama já devia estar fragilizada. Como proceder?

[Ricardo85 · Accepted solution]

@Diogo44

Caso você não concorde em pagar, ele provavelmente solicitará a intervenção do Airbnb que dará a palavra final.

Mas para solicitar o envolvimento do Airbnb, ele precisa ter tudo muito bem documentado. Além disso, o Airbnb ouvirá a sua versão da história.

Em algum momento o ocorrido ficou registrado no chat da plataforma?

Ricardo

[Diogo44]

Oi Ricardo,

obrigado pela resposta. Algumas partes da conversa ficaram registradas, porém a maior parte foi pelo whatsapp. Inclusive a cobrança que ele fez foi de maneira informal, não sendo através do site do airbnb. Creio que isso não seja um meio legal, confere? Tô pesquisando bastante para não sair no prejuizo. Mais uma vez, obrigado.

[Ricardo85]

@Diogo44

Me parece que o Airbnb só aceita a conversa feita pelo chat da plataforma. O que é bastante razoável.

Ricardo