Entrar  

Cancelamento após check in

Respondido!
‎01-05-2019 04:33 PM
Camila146
Level 2
Caraguatatuba, Brazil
‎01-05-2019 04:33 PM

Cancelamento após check in

ABoa tarde!  Preciso de uma ajuda de vocês! 

Fizeram uma reserva de 5 dias da casa ( incluindo feriado e fds) 01/05/19 a 05/05após 1 hora +\- do check in a família entrou em contato falando que suas 2 filhas pequenas tiveram alergia / crise de asma, e nos perguntaram como proceder nesse caso, pois acharam que podia ser de algo da casa e queriam procurar outra casa para ficar, sou nova no Airbnb não sei o certo como proceder nesse caso. Alguém me ajuda? Reembolso o dinheiro total, parcial, não reembolso ? 

‎01-05-2019 04:33 PM
Responder
0 Kudos
Melhor Resposta
‎01-05-2019 10:20 PM
Ricardo85
Level 10
Rio de Janeiro, Brazil
‎01-05-2019 10:20 PM

@Camila146 

 

Qual sua política de cancelamento?

 

Se as filhas tinham alguma restrição deveriam ter avisado.

 

O Hóspede tem até 24h para reportar algum problema com a acomodação, mas acho que isso não seria o seu caso.

 

Ricardo

 

Se você achou esta resposta útil não deixe de dar um "Like".

Meu Perfil.

Coloque "@Ricardo". Assim eu recebo uma notificação.

Exibir Melhor Resposta no post original

‎01-05-2019 10:20 PM
Responder
15 Respostas 15
‎13-02-2022 08:46 AM
Izabel88
Level 10
Porto Alegre, Brazil
‎13-02-2022 08:46 AM

Ou! @Adenilson-E-Sandra0 , a título de curiosidade, já que o ocorrido faz tempo, como ficou teu caso? Obrigada e sucesso! 

‎13-02-2022 08:46 AM
Responder

Mais de Ajuda

Mais ferramentas para ajudar você a atingir suas metas

Central de Recursos

 Confira nossos guias de hospitalidade e descubra como gerenciar seu anúncio e expandir seus negócios.