Cancelamento de reserva em a

[Ale-Jeri-Houses0]

Olá. Preciso ajuda!!  Gerencio uma página, com alguns imóveis. Aconteceu que o proprietário do imóvel aceitou,  sem má fé, uma reserva dupla para o imóvel dele( não havia bloqueado as datas para mime alugou para outra pessoa). Eu , ao saber, busquei desesperadamente outro imóvel para oferecer a hóspede. E consegui um imóvel melhor localizado e mais caro( eu arcaria com a despesa extra). Falei com a hóspede, e ela ao saber o valor do imóvel, pediu que eu cancelasse a reserva, pois receberia o estorno integral pelo site. 

[Ricardo85]

@Ale-Jeri-Houses0

Minha opinião: O Anfitrião deu causa ao cancelamento. O Hóspede não tem obrigação de aceitar outro lugar (mesmo sendo mais caro e sem custo) e entendo que ele está no direito de solicitar que o Anfitrião cancelo a reserva.

Mas por que você ainda não fez o cancelamento?

Ricardo

[Claudia1078]

Olá Todos!

2 hóspedes agendaram o mesmo período em datas diferentes. Eu imaginava que o AirbNb bloqueava datas já reservadas e aceitei a segunda reserva, sem prestar atenção no mês.

Pergunta: o AirbnB não bloqueia no calendário as datas já 'ocupadas' ?

Obrigada a todos!

abs

Claudia

[Ricardo85]

@Claudia1078

Sim, o Airbnb bloqueia as datas quando há confirmação de pagamento.

Uma simples consulta não bloqueia o calendário.

Já entrou em contato com o Airbnb?

Ricardo

[Claudia1080]

Bom dia Ricardo, muito obrigada! Ocorre que a data já estava bloqueada quando o hóspede fez o pedido de reserva. Aceitei a reserva, pois achei que se tratava de outra data, justamente pelo fato de a data de hospedagem já ficar automaticamente bloqueada quando há um outro hóspede.

Enviei mensagem para o hóspede explicando e ele fará o cancelamento.

abs

Claudia

[Claudia1078]

Olá Ricardo!

Estou buscando o canal de comunicação com o AirbnB. O hóspede cancelou a reserva e  o AirBnB 'confiscou' USD 100,00 que eu tinha em minha conta. Vou tentar resolver, pois não foi correto o que foi feito.

Abs e obrigada

Claudia

[Ricardo85]

@Claudia1078

Este valor é o mesmo que é cobrado quando o Anfitrião cancela.

Tem certeza que foi o Hóspede quem cancelou a reserva?

Ricardo

[Claudia1078]

Olá Roberto,

sim, tenho o print screen da tela que diz que o hóspede cancelou a reserva 5 dias antes da data de hospedagem.

abs

Claudia G.

[Claudia1078]

Olá Ricardo,

segue a tela onde há a confirmação de que o hóspede fez o cancelamento 5 dias antes da hospedagem.

abs

Claudia G.Hóspede cancelou a reserva ! Estou sendo penalizada em U$ 100,00 por isso?

[Ricardo85]

@Claudia1078

"The host canceled..." = "O anfitrião cancelou..."

Ricardo