Cancelamento de reserva

[Gabriela132]

Olá pessoal, estou com um problemão! Configurei a reserva para "bloquear 1 noite antes e depois de cada reserva". Aconteceu que recebi uma reserva com check out para o dia 24/02 e tenho um check in para o mesmo dia!
Fiz alteração no site, só que o hóspede não estava visualizando, então decidi cancelar a reserva para ele refazer com os dias certo.

Piorou ainda mais minha situação! Pois agora o período cancelado está bloqueado e o hóspede não foi ressarcido de 100% do valor.

Não consigo falar com ninguém do site e não sei como resolver o problema.

Obrigada!

Gabriela

[J-Renato0]

@Gabriela132

Oi, quando o anfitrião faz um cancelamento as dadas ficam bloqueadas como uma medida punitiva.

Não é certeza, mas talvez você consiga reverter isto explicando a situação.

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