Cancelamento de uma reserva

[Decio1]

Pessoal, , novato como sou, acabei clicando onde não devia e gerou uma reserva a um viajante. Fui na págian de cancelamento e apareceu que agora não é mais possível cancelar on line, liguei oara o telefone do Brasil e não tinha ninguém pra falar comigo em português, talvez pela hora da noite, apesar de não treinar muito meu inglês, esperei alguém em outro idioma me atendar como me disseram na ligação, fiquei 15 minuitos e cansei, mas meu hospede foi prejudicado porque não consegui cancelar a reserva e ele não conseguiu fazer uma reserva em outro apto. Aconteceu que quando me inscrevi  o Airbnb eu havia feito a locação até as 18:00 hs e o hospede queria para as 10:00 da manhã ,mas como já tinha clicado errado já era!! E agora ???? O que eu faço???

[Ricardo85]

@Decio1

Não ser possível cancelar online é novidade para mim e ao mesmo tempo estranho.

Existe a possibilidade do Hóspede cancelar e você fazer o reembolso.

Mas tudo começou com um pedido do Hóspede para reservar, se você aceitou a reserva (mesmo que por engano) o Hóspede ainda assim não teria interesse?

Ricardo