Cancelamento pelo administrador

[Clarice-Cantarelli0]

Olá,

Por favor alguém pode me explicar porque aconteceu um cancelamento por parte de um administrador em uma das solicitações de reserva de um hóspede ao meu anúncio?

A hóspede estava buscando informações e antes que eu respondesse entrou uma mensagem assim: Reserva cancelada pelo administrador. Mas esta mensagem só aparece no meu celular.

Achei muito estranho e fiquei preocupada pois a hóspede poderia pensar que recusei sua reserva, embora meu anúncio é com reserva instantânea.

Isso pode causar descrédito tanto da minha parte, bem como do airbnb?

Pode um administrador da plataforma simplesmente cancelar uma reserva no nosso anúncio sem que tivéssemos solicitado á ele?

Desde já agradeço a atenção

Att

Clarice

[Beatriz98]

@Clarice-Cantarelli0 , boa tarde!

  Pode ter ocorrido algum problema no pagamento, perfil falso, Inconsistências nas verificações de documentos... como saber ?! Certamente algo não estava correto. 

Outras reservas virão !!

[Mário28]

@Clarice-Cantarelli0 O moderador pode interferir na tratativa por questão de segurança ou violação às políticas do airbnb.

[Carol788]

Tambem tive uma reserva cancelada pelo administrador. Vocês sabem como isso aparece para o hóspede?