Cancelamento por parte de hospede

[Augusto-Silveira0]

O hospede tinha feito uma reserva e no dia 08/11 por desistencia de alguns integrantes do grupo ele solicitou o cancelamento da reserva, eu cancelei a reserva e agora me vem uma multa de 81,00 isso é um absurdo, ja que houve acordo entre as partes.

O site esta agindo errado nesse sentido.

Cancellation of reservation ADDQ9Q

[Bárbara5]

Oi @Augusto-Silveira0

Se o hóspede quis cancelar a reserva ele deveria ter cancelado, não você. O hóspede deveria ter entrado no site e solicitado o cancelamento (não ter falado com você e pedido para você cancelar). Quando o anfitrião cancela diversas penalidades são aplicadas. Nunca cancele uma reserva a pedido do hóspede! Nunca!

Abraços

Bárbara

[Bruno291]

Oi, Bárbara.

Você sabe me informar se houver uma solicitação de cancelamento por parte do hóspede, pelo site mesmo, as penalidades serão aplicadas? Além disso, foi uma reserva instantânea. Vale mais a pena não aceitar a solicitação dela e cancelar por mim mesmo (já que não há penalidades para reserva instantânea)?