Cancelamento

[Conceição7]

Boa noite, Sou Conceição. [Informação Pessoal]Fiz uma reserva no site e fiz o pagamento certinho. Minutos depois, a anfitriã me enviou uma mensagem: 

Did you see I cancelled? I'm so sorry but my vacation got cancelled cause my friend's grandmother passed away. So unfortunately we gonna need the apartment

Hoje às 10:42 · Almog

Ocorre que ela não cancelou no site e lá está como reserva ativa.

A hospedagem seria p amanha em Tel aviv. Estou viajando com criança, preciso de ajuda do Airbnb, mas não consigo respostas.

[Bárbara5 · Accepted solution]

Oi @Conceição7

Veja aqui as formas de contato com o Airbnb. Sugiro que você faça contato o quanto antes e explique o problema a eles.

Boa sorte

Bárbara

[Conceição7]

Muito obrigada

[Gaby]

@Conceição7, tudo bem? : )  Seus detalhes pessoais foram removidos do seu post para sua segurança. A Central da Comunidade é um espaço público e todos podem ver o que é postado aqui. Leia nossas Diretrizes da Central da Comunidade do Airbnb.

[Conceição7]

Obrigada Gaby!!