Cancelar reserva que não aprovei

[AnaCláudia0]

Prezados, meus cumprimentos.
Eu não aceitei uma reserva. Nem cheguei a trocar mensagens com a hóspede e ver o pedido. Acho que minha conta foi invadida. Quando vi um e-mail de hospedagem aceita. Solicito que revisem quanto a penalidade. Obrigada!

[Shaw0]

Olá,

Verifiquei se vc usou a reserva instantânea (ela é opção padrão e automática se vc nunca desativasse ela)? Com reserva instantânea os hospedes pode reserva e paga, sem sua autorização ou aprovação. Se vc nao queria disso, deveria desativar ela, e pedir todas as reservas tem que ter sua aprovação, em compensação, vc possa perder muitas chances de reservas tambem sem reserva instantânea. quase 100% de minha reserva foram reserva instantânea.

Abraços,

Shaw