Cancelar reserva sem penalidade

[Silent-Smiles0]

Boa tarde,

Sou anfitriã e num dos meus apartamento surgiu.me um problema grave. rebentou um cano de agua quente. Vou ter que fazer obras profundas e algo demoradas. 

Preciso cancelar as reservas já confirmadas. Como devo proceder? contacto já os hospedes ou a Airbnb? Neste caso vou ser penalizada?

Agradeço a vossa ajuda

Obrigada

Maria ***

[Danielle0 · Accepted solution]

OI @Silent-Smiles0.

Seu problema deve entrar como situação atenuante e imagino que não será prejudicada.

Entre em contato com o airbnb diretamente pelo telefone e peça mais esclarecimentos.
Portugal: +351 30 880 3888

Boa sorte,

Danielle ***