Cancelar reserva sem penalidade

[Christina64]

Boa dia,

Tenho tido problemas com o preço da diária no calendário para reservar nas Olimpíadas.

No período de 05 de agosto a 21 de agosto de 2016, meu preço foi estipulado em R$ 750,00 (setcentos e cinquenta reais).

Diariamente, é necessário atualizar o calendário, o que é inútil pois sempre retorna, automaticamente, para o preço normal da diária que é de R$130,00 (cento e trinta reis) de segunda-feira a quinta-feira e de R$ 150,00 (cento e cinquenta reais) de sexta-feira a domingo.

Isso me causa constrangimento, além de depor contra a minha imagem de anfitriã, uma vez quando sou solicitada por um hóspede para reservar.

Fico numa situação desconfortável em ter que recusar as reservas e justificar o porquê da diferença de preço na diária do que realmente é.

Contudo, foi aceita uma reserva para 03 de agosto a 07 de agosto de 2016 no valor de R$ 1163,00 (hum mil cento e sessenta e três reais), quando o meu preço seria de R$ 2380,00 (dois mil trezentos e oitenta reais). Esse valor é sem as taxas.

O calendário está com preço especial marcado de 05 de agosto a 21 de agosto, período das Olimpíadas. Mas, é sempre alterado arbitrariamente.

Gostaria de saber como o AirBnB vai solucionar essa questão em relação ao meu preço da diária especificamente com esse hóspede?

E, se for o caso, para cancelar a reserva sem penalidade e sem o calendário ficar bolqueado, como faz?

Fico no aguardo.

Agradeço desde já.

Att. Christina

[Bárbara5 · Accepted solution]

Oi @Christina64

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Lembrando que o atendimento pelo Facebook é de segunda a sábado das 7 às 14 horas (exceto feriados).

Depois nos conte o que aconteceu. Boa sorte!

[Lucio-Henrique0]

@Christina64, verifica se o preço inteligente não está configurado na sua reserva. Vi seu anúncio e o valor é de 150,00 reais todos os dias , mas não está como reserva instantânea. Pode ser algum problema de sistema. Você notou quando você faz as alterações de preços está salvando? Tenta entrar em contato com eles.