Cancelei uma reserva instantânea imediatamete após ela ter sido feita

[Luciene0]

Cancelei uma reserva instantânea imediatamete após ela ter sido feita e também após explicar ao hóspede as razões do cancelamento. Ele prontamente entendeu e me disse que prefereria reservar outro espaço. Como ele fez a reserva na véspera da sua chegada, o site colocou no meu perfil um comentário automático , dizendo que cancelei uma reserva na véspera da chegada do hóspede. Acho isso muito injusto, porque dá a impressão que o hóspede fez uma reserva há um tempo e eu cancelei na véspera da sua chegada. Se tenho que ser punida por isso, que a mensagem seja completa: reserva e cancelamento feito no mesmo dia. Obrigada, Luciene

[Bárbara5 · Accepted solution]

Oi @Luciene0

Toda vez que um anfitrião cancela uma reserva ele sofre diversas penalidades, uma delas é o comentário automático. Veja todas as penalidades aqui: https://www.airbnb.com.br/help/article/990/how-do-host-cancellation-penalties-work

Não sei quais foram as circunstâncias do teu cancelamento, mas com reserva intantânea é possível cancelar (não lembro quantas vezes por ano) sem penalidades, desde que o motivo seja "não me sinto confortável com esse hóspede".

Caso contrário, as penalidades serão aplicadas..

Boa sorte

Bárbara

[Gaby]

@Luciene0, sua pergunta está em Ajuda da Comunidade como um novo tópico.☺

 Aqui vc recebe mais atenção para sua dúvida e pode marcar uma resposta útil.