Cobrança indevida

Respondido!
Alexandra287
Level 1
State of Santa Catarina, Brazil

Cobrança indevida

Está registrado em meu cartão de crédito a cobrança indevida de valores de hospedagem.

Fiz duas tentativas de hospedagem para um mesmo dia no dia exatto (exemplo: uma reserva para hoje, tentei fazer hoje mesmo). Na primeira tentativa a  pessoa não chegou a confirmar até às 15hs do dia então cancelei antes da confirmação pois eu precisava da certeza de ter uma hospedagem e o horário já estava muito tarde. Na segunda, fiz a reserva pela opção com aprovação automática do anfitrião, porém a pessoa cancelou alegando que não teria vagas. Porém, uma cobrança no valor de US$ 141,00 aparece na minha fatura de cartão de crédito. Tem um código de reserva que eu não consigo localizar e não tem qualquer registro no aplicativo ou na página do Airbnb sobre esta reserva. Não consigo sequer rastrear para saber de onde é ou do que se trata. Preciso de ajuda!

Melhor Resposta
Priscilla---Gabriel0
Level 10
São Paulo, Brazil

olá, sugiro ligar no airbnb.

antes disso, vá aqui: https://www.airbnb.com.br/trips

o que aparece?

um abraço,

priscilla

 

 

 

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2 Respostas 2
Priscilla---Gabriel0
Level 10
São Paulo, Brazil

olá, sugiro ligar no airbnb.

antes disso, vá aqui: https://www.airbnb.com.br/trips

o que aparece?

um abraço,

priscilla

 

 

 

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Mariana186
Level 1
Curitiba, Brazil

Estou com um problema parecido. Tem uma cobrança no meu cartão de crédito de R$172,00 no dia 13;08, porém eu não usei a plataforma, não viajei e não fiz NENHUMA reserva de NENHUM tipo. Você conseguiu resolver seu problema, poderia e passar um e-mail de contato onde conseguiu?

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