@Ricardo85
Eu sempre peço aos meus hóspedes antes do check-in a confirmação dos nomes e números de RGS dos hóspedes e envio para o porteiro.
Atualmente o meu espaço está configurado para receber no máximo até 4 hóspedes. Eu decidi reduzir o número de hóspedes, pois tornou-se impraticável suportar, além dos elevados custos dos desperdícios, e da falta de cuidados com o apartamento, gerando um excessivo desgaste, não só financeiro, mas emocional também.
O meu espaço pode acomodar até 8 pessoas, mas hóspedes adicionais, estarei aceitando até +2. Não é do meu interesse mudar a configuração do número de hóspedes para 6, como era antes, pois para mim não compensa.
Gostaria de saber como proceder num caso concreto, caso um hóspede faça a reserva para 4 pessoas, mas na lista de hóspedes coloca 5. Passou a constar no anúncio que será cobrada diária do hóspede adicional de R$ 50.
O procedimento correto seria avisar ao hóspede, que a cobrança do hóspede adicional seja feita, assim que me informaram que haveria hóspede extra. Posso enviar um pedido de alteração de valores para cobrar a diferença? E se o hóspede não efetuar o pagamento e ficar inerte, e após ser feito o check-in, qual o prazo que terei para acionar a Central de Resoluções, terá de ser imediatamente após o check-in?
Fico no aguardo de uma orientação sobre como proceder nesses casos.
