Olá @Marcos576 !
Segundo as regras do site, o anfitrião tem até 14 dias, a partir do check-out, para solicitar um reembolso, um ressarcimento de um dano causado pelo hóspede ou até de um furto.
Porém, o prazo de 14 dias é abreviado se houver uma reserva logo em seguida ao dano ou ao furto, ou seja, o anfitrião deverá reclamar um ressarcimento antes de haver outra reserva ou em até 14 dias após o check-out.
Todavia, o dano ou furto deve estar documentado e provado para que o anfitrião esteja habilitado a um ressarcimento pela plataforma.
Porém, antes, deve-se solicitar, via chat do site, ao hóspede que pague o dano.
Dependendo da reposta do hóspede e das suas provas, vc fará jus ou não a um ressarcimento pagos pela plataforma.
Para evitar ou prevenir esse tipo de prejuízo, ponho em minhas regras que, hóspede e anfitrião, farão conjuntamente, uma vistoria no imóvel e em tudo que guarnece o mesmo, isso tanto na chegada, quanto na saída.
Portanto, havendo algum dano ou furto detectado no período da hospedagem, o hóspede deverá se responsabilizar pelo mesmo, ressarcindo o prejuízo.
Fabrício:)
