Comunicação com hóspede.

[Felipe77]

Boa noite. 

Uma hóspede me disse uma coisa que me deixou com a pulga atrás da orelha. 

Disse que o Airbnb orienta a se comunicar pela plataforma deles. 

Acho que ela não queria conversar por whatsapp. 

Achei estranho e fui atrás de algum tópico de perguntas e respostas sobre comunicação após a confirmação da reserva .

Não achei. 

Encontrei somente um tópico orientando a não comunicar e pagar fora do aplicativo ANTES de concluir a reserva, por motivos óbvios .

Pergunto: há alguma regra ou orientação no sentido de que a comunicação PÓS reserva não seja realizada por WhatsApp? Há alguma desvantagem em relação às proteções do Airbnb? 

Obrigado .

[Ricardo85]

@Felipe77

Caso você preciso da intervenção do Airbnb somente as mensagens trocadas pela plataforma serão levadas em considerações.

Mensagens trocadas por email ou whatsapp não são analisadas pelo Airbnb.

Ricardo

[Felipe77]

Mas que pessimo! Isso está em algum lugar nos termos de serviço? Ou você sabe por experiência própria ? 

[Ricardo85]

@Felipe77

Confesso que não me lembro agora de ler isso nos Termos de Serviço, mas me parece razoável pensar que em uma situação de litígio o Airbnb somente aceite as mensagens as quais ele tem acesso.

Mas qual seria o problema de se comunicar com o Hóspede pelo app do Airbnb?

Ricardo

[Felipe77]

Pra mim não parece razoável não... Basta mandar um print de WhatsApp. 

O problema é que sou coanfitriao, auxílio meus sogros, e pra eles é muito mais fácil o Whats que o app do Airbnb... 

Fora que ultimamente as notificações do app do Airbnb têm falhado, não sei pq... 

Enfim, confio mais no Whats.