Contato com o hóspede

[Wagner22]

Meu hóspede deixou acordado comigo a reserva do meu apartamento, porém é a primeira experiencia dele no Airbnb. Ele não aceitou a pré-reserva e nem respondeu mais minhas mensagens, creio que seja algum problema do hóspede, gostaria de entrar em contato direto com ele para ajudar a finalizar a reserva. Qual atitude posso tomar? Pois estou deixando de reservar nos dias que ele deixou acordado.

[Ricardo85]

Você está recusando reserva por conta deste hóspede?

Ricardo

[Gabriel244]

Olá, Boa noite!

O único modo de conversar com um hóspede que ainda não efetivou uma reserva é através do próprio chat da plataforma.

Como seu hóspede não respondeu a pré-aprovação e nem suas mensagens você não tem efetiva obrigação com esta consulta. Seu papel de anfitrião foi bem executado, não perca reservas por um hóspede que simplesmente deixa de responder. Porém, caso reserve essas datas vale enviar uma mensagem, mesmo que ele não responda, informando que as datas da consulta dele já foram alugadas. No meu caso, eu explico que está ativo a reserva instantânea e por isso quem faz o pagamento primeiro fica com a estadia, me desculpo e ofereço outra data, costuma funcionar bem.

Abraço!