De um check-in

[AnaMaria209]

Boa noite, estou a percisar de ajuda amanhã tenho um 4 hóspedes para entrar mas a reserva foi feita no nome de David [Sobrenome removido por motivos de segurança - Leia aqui as Diretrizes da Central da Comunidade] ele combinou comigo que amanhã dia 25 estaria no apartamento pelas 16h00 para eu os receber mas agora ele não vem diz que vem outro no seu lugar e não me deu informações sobre quem irá entrar só disse que um rapaz aqui da ilha de São Miguel Açores iria buscar a chave porque ele não virá. Eu não conheço o rapaz ele não irá ficar na casa nem sei o nome dos outros como devo agir já que o responsavel não vem e o que irá buscar a chave não é hospede e mora nesta ilha? Como fazer um check-in sem os hospedes e sim alguém que nem conheço?

[AnaMaria209]

Como pode o airbnb ajudar-me neste problema é que só o rapaz da ilha irá ter comigo os que vão ficar o David que fez a reserva não disse a hora que os outros chegavam de espanha para eu marcar novo check-in com ele.

[Beatriz98]

Boa Noite @AnaMaria209 

       Você pode pedir foto dos documentos de quem vai ficar em sua acomodação , consta nas minhas regras, e acho que nos trás segurança. (sugestão)

      Esclareça com a pessoa que fez a reserva via chat, se ele vai ficar na acomodação ,porque caso não fique na acomodação , nem poderia ter reservado para terceiros ( veja o link abaixo)

     Se você não está confortável com o que está ocorrendo, entre em contato com os atendentes do airbnb da sua localidade e solicite auxilio.

https://www.airbnb.com.br/help/article/427/posso-fazer-uma-reserva-em-nome-de-um-amigo-ou-parente

Espero ter ajudado!