Prezado Ricardo
Gostaria de orientações para consolidação de denúncia de anfitrião, considerando os fatos a seguir:
Anfitrião: Sérgio
Equipamento de hospedagem: Chalés com vosta pra montanha
Cidade: Lençóis/BA
Denúncia: Poucas informações e má fé
Segue o contexto:
Na tentativa de garantir hospedagem para Lençóis/BA no período de 22 a 26 de junho foram apresentadas algumas sugestões pelo AirBNB. Dentre estas, a proposta de Chalés com vista pra montanha do senhor Sérgio apresentava uma proposta compatível com as expectativas de gastos. Antes de fechar o negócio houve tentativas de buscar mais informações como questões de localização, condições de acesso e de segurança, e o anfitrião sempre dizia a mesma coisa que a propriedade está localizada num ambiente de natureza e que outras informações só após o fechamento do contrato.
Feito o contrato o anfitrião enviou a localiação da hospedagem através de imagem google maps, fato que não deixava claras as condições de acesso.
Mesmo assim, confiando na palavra do anfitrião e do próprio AirBNB partimos para Lençõis/BA. Ao chegar lá fomos informados por mensagem de aúdio (Sra Conceição) que bastava pegar um deteminado caminho. E foi o que fizemos. Mas para nossa surpresa o caminho a cada momento se tornava intransitável, ao ponto de pararmos em frente ao um areial e a um rio que segundo orientações teríamos que atravessar para enfim chegarmos.
Como não estávamos com carro sem tração comunicamos ao Sérgio que não teríamos condições de chegar ao destino.
Neste contexto, acreditamos que o anfitrião age de má fé escondendo informações importantes e se escondendo atrás de frases curtas e desconctas.
Ao entrar em contato com o anfitrião o mesmo disse que seriam consideradas o que determinada a política de cancelamento. Neste sentido o AirBNB deixa claro para cada anfitrião defina sua política. Mais uma vez o anfitrião utiliza-se da esperteza e escolhe a mais dura opção que é nenhum ressarcimento em caso de cancelamento.
Confesso, que nos sentimos lesados e gostaríamos de orientações quanto às perdas financeiras e psicológicas, pois tivemos que correr atrás de outro meio de hospedagem para hospedagem.
Retornei hoje para minha residência (26/06 às 19:00 horas).
Agradeço pela atenção e aguardo notícias.
Cordialmente,
Lício Valério.
P.S. Atenção hóspedes cuidado com essa oferta.... Não vale a pena correr riscos.
