Desbloqueio de data de reserva cancelada

[Ricardo389]

Olá, recebi um reserva instantânea para o carnaval, mas devido a regras do condomínio, tive q cancelar a mesma, e como foi a primeira vez q realizei um cancelamento, fui surpreendido com o bloqueio das datas! Alguém pode me ajudar informando como faço para entrar em contato com a Airbnb ou dizer como faço para desbloquear as datas?

obrigado

[Ricardo85]

@Ricardo389

Você sofreu uma penalidade.

Ricardo

[Francisca-De-Paula-Dias0]

Estou na mesma situação de Ricardo. O Airbnb diz que o anfitrião não sofre penalidade alguma por cancelar uma reserva efetuada na modalidade instantânea. Não estou sabendo como desbloquear as datas bloqueadas pelo site.

[Gaby]

Olá @Francisca-De-Paula-Dias0 e @Ricardo389, vocês explicaram os motivos para o cancelamento?

Leia Como os cancelamentos sem penalidades funcionam para os anfitriões com Reserva Instantânea?,