Desistência da reserva após a emissão do boleto

[Eliel-and-Vanessa0]

Prezados, na data de ontem uma hóspede fez a consulta e eu aprovei, gerando o status "Aguardando Pagamento" no meu painel. Logo em seguida ela enviou mensagem pelo chat informando que havia desistido da reserva. Aguardei as 24hs para a expiração da reserva, o que não ocorreu até agora. De acordo com ela, o sistema não gerou o boleto e no seu painel  aperece o status "Aguardando Aprovação". Perguntei se havia algum link para cancelar a reserva e ela informou que não. Ou seja, no meu painel consta "Aguardando Pagamento", e no dela "Aguardando Aprovação". Com isso não podemos avançar no cancelamento e as datas estão bloqueadas. Tenho inclusive hóspede aguardando a liberação das datas para fazer reserva. Já entrei em contato mais cedo e me informaram que poderia levar até 96hs para a liberação, que é o prazo de compensação dos boletos no banco. O problema é que, segundo ela, o boleto nem chegou a ser emitido, pois, no seu painel, consta que eu ainda não aprovei. Confuso... Espero que possam me ajudar. Obrigado!

[Ricardo85]

@Eliel-and-Vanessa0

O Airbnb espera até 96hs para ser notificado pelo banco. Caso isto não ocorra o calendário é liberado após este período.

Ricardo

[May · Accepted solution]

Boleto não é mais uma forma de pagamento aceita pelo Airbnb. Por isso eu vou fechar esse tópico, o que significa que ninguém mais irá conseguir responder aqui.

• Inicie uma discussão em Ajuda para tirar suas dúvidas, clicando aqui.
• Se você é novo anfitrião no Airbnb, leia esse tutorial que a @Beatriz criou sobre como receber pagamentos: clique aqui.
• Para hóspedes que querem saber quais as formas aceitas para pagamento pelo Airbnb, confira esse artigo da Central da Ajuda: clique aqui.

Abraço, 

May

[May]

Boleto não é mais uma forma de pagamento aceita pelo Airbnb. Por isso eu vou fechar esse tópico, o que significa que ninguém mais irá conseguir responder aqui.

• Inicie uma discussão em Ajuda para tirar suas dúvidas, clicando aqui.
• Se você é novo anfitrião no Airbnb, leia esse tutorial que a @Beatriz criou sobre como receber pagamentos: clique aqui.
• Para hóspedes que querem saber quais as formas aceitas para pagamento pelo Airbnb, confira esse artigo da Central da Ajuda: clique aqui.

Abraço, 

May