Devolver ao hospede coisas esquecidas.

[Rui9]

Bom dia.

Uma hóspede esqueceu-se de um par de botas. Tive um primeiro contacto com ela através do mail da airbnb em que ele me disse que gostava muito dessas botas e pediu-me para procurar saber quanto custaria os portes para lhe enviar as botas. Quando tinha a informação, o contacto já não estava disponivel no site.

Como é que eu faço para contactar a hospede, para resolver esta situação?

[J-Renato0 · Accepted solution]

Olá @Rui9

Até onde observei, normalmente os contatos continuam a aparecer, somente os telefones nas mensagens são apagados. 
Procure por todas as mensagens para tentar encontra-lo. Vá no item "mensagens" do menu e no final da página veja que existe uma numeração para ver mais mensagens anteriores. 
Se for realmente um problema técnico ou se existir algum impedimento para o contato, então penso que a solução seria ligar para o Airbnb.