O telefone é uma piada.
NUNCA consegui atendimento, nem mesmo quando estava com um problema grande com um hóspede que necessitava de solução tempestiva.
Ficou eu e o hóspede a ver navios...
E sinceramente, atendimento através de redes sociais? É o fim né? Convenhamos... Nem pizzaria de bauirro trabalha assim, tampouco se espera que uma empresa do tamanho do Airbnb só tenha esse canal como efetivo.
A mais de ano vejo a mesma reclamação aqui a respeito do atendimento telefônico. Não é possível que não exista um setor de controle de qualidade atento a isso. Fica a impressão que realmente não é uma prioridade gastar $ com isso. Talvez as taxas de administração sejam muito baixas.
Eu já desisti de usar o Airbnb como hóspede - imagina se eu estiver numa cidade desconhecida, lotada e precisar trocar de acomodação por algum problema grave e ficar na rua "curtindo facebook e aguardando uma réplica de alguém do Airbnb?
Daqui a pouco vou desistir de ser anfitrião também, afinal as hospedagem que op site "agencia" para mim não são gratuitas, pelo contrário, são regiamente pagas... Se espera um suporte mínimo.
Alô! Alguém do Airbnb lendo nossos posts aqui???
Claudio Correia
Prazer em receber bem!
