Duvida Cancelamento - primeira reserva

Elizabeth216
Level 1
Rio de Janeiro, Brazil

Duvida Cancelamento - primeira reserva

Prezados Senhores,

 

Minha hóspede alugou meu apto por 4 noites.

 

No dia marcado para chegar, com check-in ao meio-dia - esperando-os em casa meio dia e trinta recebo msg que não pode embarcar dos EUA porque não recebeu o visto a tempo.

 

Tendo eu bloqueado a data de 29 dezembro a 2 de janeiro - desbloquei na hora, embora tardíssimo para alugar para reveillon.

 

Não tem esses hospedes multa a pagar por cancelarem de última hora?

 

Quanto e como reembolsá-lo e porque?  Não poderiam prever isto 24 horas antes?

 

Agradeço imensamente, pois sou nova e era a primeira vez que hospedaria alguém.

 

Atenciosamente,

Beth Parreira

1 Resposta 1
Francisco65
Level 10
Balneário Camboriú, Brazil

Olá Beth,

 

Essa situação é temida por qualquer anfitrião entretanto se sua política de cancelamento for a rigorosa ele terá que pagar toda a estadia, ou seja, não será reembolsado. Abaixo segue o link sobre as políticas de cancelamento, lembrando que quanto mais rígida menos atrai. 

 

https://www.airbnb.com.br/home/cancellation_policies

 

Abs,

Francisco.

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