Seu post está na Central da Comunidade, os atendentes do Airbnb não atuam por aqui .
Sugiro o seguinte passo a passo, entre em “detalhes da reserva “, role o cursor para baixo e veja AJUDA, e “ ainda precisa de ajuda” ou no “ fale conosco” , assim você manda a mensagem desejada ao suporte com o assunto desejado.