Eu hospedo apenas mulher e recebi solicitação de um casal, o que eu faço?

[Silvia-Helena-Gonçallo0]

Bom dia eu anuciei ,eu hospedo para uma pessoa mulher só mulher ira dormir no espaço aberto sera no sofa cama , eu recebo uma mensagem de um casal para reservar no fim de semana que vem .

[Beatriz98]

@Silvia-Helena-Gonçallo0 , avise ao casal que vc só hospeda no máximo uma pessoa e que no seu anúncio está descrito somente “mulher “, ( está configurado máximo 1 hóspede?)e entre nos detalhes da reserva em ajuda, no “ainda precisa de ajuda” mande uma mensagem ao suporte relatando o ocorrido para que o suporte faça o cancelamento. Se vc cancelar, será penalizada.. 

[Silvia-Helena-Gonçallo0]

Bom dia  no meu status eu so recebo mulher e espaço e so para 1 pessoa.

[Beatriz98]

Sim @Silvia-Helena-Gonçallo0 , vc deve entrar em contato com os atendentes do airbnb

https://www.airbnb.com.br/help/contact_us

[Silvia-Helena-Gonçallo0]

Bom dia Beatriz eu já a visei ele que não hospedo casal so mulher e 1 pessoa só.