Hóspede cancelou na semana do check-in e foi reembolsada e eu? Não recebo nada?

[Maria-Elizete0]

Olá, colegas. De acordo com a Política do site, mesmo que a reserva tenha sido aprovada há 60 as e meu calendário fechado nesse período sem que eu possa fechar mais reservas, sendo que o hóspede cancelou na semana do check-in e foi reembolsada integralmente  pelo site, porém eu que fiquei reservando 60 dias, não recebo nada?

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[Ricardo85]

@Maria-Elizete0

Qual a Política de Cancelamento do anúncio?

Ricardo