Hóspede cancelou um dia antes, não vou receber ?

[Kirky0]

Hospede cancelou um dia antes do Check-in alegando que bateram em seu carro,  A estadia era de um dia e minha politica é moderada.

Não vou receber nada com o cancelamento dele ? Deixei de alugar para outra família pq ele cancelou um dia antes apenas.

Caso eu receba alguma coisa eu sou obrigado a devolver o dinheiro ? Nunca aconteceu isso comigo estou com duvidas....

[Ricardo85]

@Kirky0 

Veja o que diz sua política de cancelamento: https://www.airbnb.com.br/home/cancellation_policies#moderate

Ricardo

[Kirky0]

@Ricardo85 

Eu li, pelo que eu entendi, como ele não  cancelou a reserva antes de 5 dias do Check-in, ele não tem direito a reembolso referente a uma estadia. Então será que vou receber o pagamento ?

Eu realmente to confuso pq nunca passei por isso...

[Ricardo85]

@Kirky0 

A única forma de você não receber seria no caso dele apresentar uma justificativa que se encaixa em alguma situação de emergência.

https://www.airbnb.com.br/help/article/1320/e-se-eu-precisar-cancelar-por-causa-de-uma-emerg%C3%AAnc...

Ricardo