Hóspede não consegue reservar

[Laís0]

Oi gente,

há algumas semanas, depois de trocar mensagens com uma hóspede, ficou resolvido que ela não iria pensar sobre as datas certas que iria entrar e eu recusei a consulta dela esperando por uma nova depois. Trocamos mensagens de novo e ela decidiu já as datas e confirmou que vai alugar o apto, porém me disse que não está conseguindo fazer a pré-reserva, pois  o site diz que meu apto está indisponível. Já olhei o calnedário e está desbloqueado para as datas que ela quer. Porém há um pedido de consulta pendente em meu historico, pois a pessoa não me respondeu mais se iria ou não fazer a pré reserva. Preciso cancelar esse pedido para que a hospede consiga reservar?

[Cintia0]

@Laís0

Oi Lais,

Conseguiu ter a resposta ?

Também estou com o mesmo problema .

[Raquel44]

Oi Lais.
Tive duas hóspedes que quiseram a mesma data.
A primeira que consultou eu pré aprovei, mas depois de uma semana sem nenhuma resposta, a segunda hóspede procurou e foi possível fazer a reserva.
Acho que nas suas configurações, há uma opção de "bloquear a data para novas reservas", quando você faz uma pré aprovação. É preciso desabilitar essa opção para conseguir reservar de novo, mesmo já tendo enviado uma pré aprovação. No meu caso, a reserva instantânea também está ativada.
Talvez se essas duas opções estiverem habilitadas, você não tenha essa dificuldade de novo.
Espero ter ajudado.
Um abraço!