oi Ju, conseguiu resolver? senao, dicas pq tive trabalheria pra resolver o que ate aqui, nem muito claro ficou. ao ponto > apos ano sem nenhum problema com pgs, tive reserva aceita pelo site, e imaginei q receberia o email do envio d pg ao banco- pq ok, o credito pode demorar ate 7 dias, mas o email que diz q seu pg foi enviado ao banco, nao. ele deve vir em 24 hrs. e ele nunca chegou. vc o recebeu?
adiante. de fato, passaram 10 dias e nada d pg, nem email e qnd fui as minhas reservas, apesar dela constar, no topico TRANSACOES, nao aparecia. exato como te ocorreu.
tentei contato direto com o site - por aqui :response@airbnb.com, e com o PAYONEER -banktransfers@payoneer.com- que dizia q as reservas sao problema do site e q nao tinha nenhum pg agendado. entao, sem outra solucao, pq airbnb disse q olharia meu caso e nao retornava, expliquei ao hospede e pedi q verificasse se o pg tinha caido em seu cc.
o hospede a essa altura- ja apos check out !! - verificou q recebera, 2 dias antes, email do airbnb dizendo q a pre autoziacao d pg tinha sido cancelada. imagina! apos a hospedagem concluida, por algum motivo, o pg foi cancelado.
Como com o site nao resolvi nada, e como o hospede viu de fato q no cc nao havia ainda essa despesa creditada, PEDI pelo proprio site- na reserva, em resolver problemas - UM PG ADICIONAL $, com o valor do q seria a estada entao.
esse PG SIM, APARECEU NAS TRANSACOES. e continuei a tentativa de contato com o airbnb pq achei td abusrdo!
1. supondo q o hospede nao aceitasse pagar, como ficaria?
2. se o hospede de verdade ou ma fe, dissse q o pg caiu, como pagaria um adicional?
3. como cancela-se pg d algo ja efetivado!!! ??/ apos o check out????
E ate aqui nao houve explicacao! nas elocubracoes chega-se a pensar q pode existir ate o hospede q pede um bloquei no cc depois do valor cair na fatura (? horrivel pensar ne?) e em resumo, foi a unica forma para receber! apesar do medo de um pg em duplicidade por parte de quem hospedei.
dai p frente o site me respondeu vezes varias, embora nunca tenha expicado, de fato, o q se passou.
por fim, desculpe tanta conversa, mas foram 15 dias p resolver isso. se nao souber como pedir adicional - eu queria PEDIR QUE O PG DA ESTADIA FOSSE REFEITO, nao um extra, MAS COMO NAO HA OPCAO, fiz assim ok - fico as ordens
