Hospede fugitivo

[Mariana76]

Boa tarde. 

Minha ultima hospede saiu de casa sem se despedir, sem me avisar, sem me devolver as chaves, deixando o quarto muito sujo, com restos de material de trabalho dela pelo chão, dois vidros da janela quebrados além de não ter acertado comigo o pagamento combinado de faxineira, de 5 dias extras de hospedagem e de uber que eu pedi pra ela do meu celular porque ela estava sem. Já mandei diversas mensagens via facebook e whatsapp e já cobrei via airbnb e não tive qualquer resposta. 

Qual é o procedimento em um caso desses? Aguardo retorno.

Obrigada e um abraço.

[Gaby · Accepted solution]

Olá @Mariana76, entendo que você esteja frustrada. Que pena que você teve que passar por essa situação.

Nesse caso, é importante que você entre em contato direto com o Airbnb e explique a situação em detalhes. Você deve se preparar para apresentar provas do danos causados.

Você pode entrar em contato através das rede sociais do Airbnb: Facebook ou Twitter.

Em  Formas de Contato com o Airbnb você encotra a lista completa das formas de contato direto com o Airbnb.

Boa sorte! : )