Hospede nao passou as informacoes necessarias para adentrar no condominio

[Lucas157]

Estou com uma reserva para uma data proxima, e os hospedes nao me passaram as informacoes necessarias para eu poder liberar o acesso dos mesmos ao condominio (apto no qual sou anfitriao).

A data esta bem proxima, e já mandei diversas mensagens para ele e não me retornam informando o RG e CPF e placa do carro para que eu possa liberar o acesso dos mesmos ao condominio.

Caso eles nao informem esses dados no tempo habil para liberacao de entrada no condominio posso cancelar a reserva deles? Como funciona? Serei penalizado por isso? ou eles serao penalizados? Pois irei perder a estadia deles e nao terei tempo habil para procurar novos hospedes.

Se alguem puder me ajudar ficarei agradecido.

obrigado

[Ricardo85]

@Lucas157

Estas informações que você está solicitando aos Hóspedes constam das Regras da Casa? Ou não constam e você solicitou após a confirmação da reserva?

Ricardo

[Lucas157]

Sim, constam essas solicitacoes nas regras da casa

[Lucas157]

Sim, constam essas solicitacoes nas regras da casa