Hospedes extra

[Carla-and-Claudia0]

Tenho uma reserva para 2 pessoas, em meu anuncio esta claro que acima deste numero sera cobrada a taxa adicional.

Para liberacao dos 2 hospedes na portaria solicito nome e RG, para a minha surpresa eles enviaram detalhes de 3 hospedes, informando que o terceiro hospede seria uma visita. De qual forma devo proceder? Considerando que a reserva e para apenas 2 dias.

[Ricardo85 · Accepted solution]

@Carla-and-Claudia0

Vi em seu anúncio que é permitido no máximo 3 hóspedes. Então seria o caso do Hóspede alterar a reserva para refletir o número real de pessoas em seu espaço.

No Airbnb não existe a figura da "Visita" de acordo com os Termos de Serviço:

"...

8.3.3 Você não pode levar quaisquer indivíduos adicionais para uma Experiência, um Evento ou outro Serviço de Anfitrião, exceto se o referido indivíduo for adicionado por você como um hóspede adicional durante o processo de reserva na Plataforma Airbnb.

..."

Ricardo

[Gaby]

@Carla-and-Claudia0, boa tarde! : ) Sua pergunta está em Ajuda da Comunidade como um novo tópico.☺ Aqui vc recebe mais atenção para sua pergunta e também pode marcar uma resposta útil.