Informar o endereço antes da reserva

[Vanessa471]

Na última semana, recebi mensagens de dois diferentes perfis de hóspedes (coincidentemente, com solicitação de reserva de 30 dias ou mais) solicitando o endereço do prédio antes de fechar a reserva. O Airbnb não proíbe expressamente esse compartilhamento de informação, apenas informa (ao hóspede) que o endereço será informado quando ele fechar a reserva. 

Pensando como anfitrião, fico com medo de dizer o número do prédio porque o “hóspede” pode ser um golpista procurando um apartamento vazio para arrombar (é só ele ver no calendário os dias em que o imóvel está sem locação, e pelas fotos ele sabe exatamente o que pode tirar do apartamento). Do ponto de vista do hóspede, no entanto, sobretudo no Rio de Janeiro, saber o número do prédio pode ser uma forma de verificar se está na entrada de alguma favela ou lugar esquisito. 

Não sei o que fazer. Eu posso ter me livrado de dois golpistas recusando informar o endereço com base neste tópico:

https://www.airbnb.com.br/help/article/1502/is-my-listing-s-address-visible-on-airbnb

Mas por outro, eu posso ter perdido duas reservas de longa temporada por não informar a rua e número do prédio. O que vocês fariam no meu lugar?

[Emiel1]

Hello @Vanessa471 ,

it is not common and also not advisible to provide address information before a booking is confirmed.

You listing's location can roughly be seen  on the map in the listing, and even in some more detail on the direct search: https://www.airbnb.com/s/homes?host_id=64274018 (if desired you  can sent potential guest this link).

For security reasons you act well by NOT disclosing address information to potential guests prior to booking. As soon they make a reservation, they will offcourse receive it.

best regards, Emiel

[Liane-Maria1]

@ Vanessa471 também tenho essa dúvida 

um hóspede que está fazendo busca me perguntou o nome da rua , sou nova por aqui , mas pelo que sei não podemos informar, somente depois de confirmado 

podem me orientar ?? Por favor 

[Elisabete73]

Estou com a mesma dúvida. Uma hóspede pedindo o nome do condomínio… Não sei se devo ou não fornecer. E se não, como responder ao hóspede de forma adequada?

[Elidiani-R-0]

Bom dia @Vanessa471  , aconteceu o mesmo comigo e também fiquei ressabiada principalmente por ser um perfil recente sem nenhuma avaliação.

[Denise583 · Accepted solution]

Oi @Elidiani-R-0 

O Airbnb tem procedimentos e padrões próprios bem definidos nos Termos de Servicos", com os quais concordamos ao fazermos nosso cadastro na plataforma. 

Uma das diretrizes é não trocar contatos pessoais, telefônicos ou endereços antes da conclusão da reserva.

Todas as informações necessárias e permitidas serão visualizadas após o fechamento da reserva.

Poderá haver penalidades para quem desrespeitar tais regras. 

No entanto, vc pode configurar para que o endereço mostrado antes da reserva, seja exibido com maior ou menor precisão. 

No site: Menu -> Anúncios-> escolha o anúncio -> Localização->  Compartilhamento da localização-> marcar localização geral ou localização específica.

Espero ter ajudado