Má experiência com um hóspede

[Ana-Paula57]

Boa noite!

sou nova no Airbnb, estou adorando todas as experiências.

mas, meu último hóspede infringiu algumas normas, deixou minha casa muito suja e tds os copos quebrados. O que fazer?

[Fabricio50]

Olá @Ana-Paula57 !

Vc poderá cobrar os prejuízos causados pelo hóspede via plataforma, para tanto vc tem que observar o prazo para tal cobrança, até 14 dias após a hospedagem ou antes de vc fazer uma nova reserva, o que ocorrer primeiro. 

Junte as provas dos danos para solicitar o ressarcimento e siga as orientações que o suporte da plataforma irá te passar.

Outra coisa, é importante a previsão de cobranças por danos colocadas nas Regras da casa, isso, inclusive, facilita o pedido de ressarcimento via plataforma. 

Se vc não gostou da atitude de seu hóspede em relação ao que vc citou aqui no seu post, vc terá a oportunidade de relatar tudo isso na avaliação que vc poderá fazer dele e de sua hospedagem, inclusive vc prestará um serviço de grande utilidade para futuros anfitriões, pois dará um alerta do tipo de Hóspede que essa pessoa é. 

Fabrício:)