Não estou conseguindo alterar o número de hóspedes em uma reserva efetuada

[Rogério1]

Boa noite, tenho uma reserva confirmada para o carnaval. Em princípio viriam seis pessoas. Porém, o hóspede entrou em contato comigo querendo alterar para oito pessoas, mas não está conseguindo. No meu anúncio, eu havia colocado que a casa é para seis pessoas, mas que é possível abrigar mais gente, com o pagamento adicional de R$ 30 por dia para cada pessoa a mais. No entanto, quando a pessoa ou eu mesmo tentamos alterar a reserva para oito pessoas, recebemos a seguinte mensagem do AirBnb: "Essa alteração não é válida. A propriedade não pode acomodar esse número de hóspedes. Tente selecionar uma propriedade diferente ou criar uma nova reserva". Alguém sabe como posso resolver isso? Muito obrigado!

[Rogério1]

Boa noite, tenho uma reserva confirmada para o carnaval. Em princípio viriam seis pessoas. Porém, o hóspede entrou em contato comigo querendo alterar para oito pessoas, mas não está conseguindo. No meu anúncio, eu havia colocado que a casa é para seis pessoas, mas que é possível abrigar mais gente, com o pagamento adicional de R$ 30 por dia para cada pessoa a mais. No entanto, quando a pessoa ou eu mesmo tentamos alterar a reserva para oito pessoas, recebemos a seguinte mensagem do AirBnb: "Essa alteração não é válida. A propriedade não pode acomodar esse número de hóspedes. Tente selecionar uma propriedade diferente ou criar uma nova reserva". Alguém sabe como posso resolver isso? Muito obrigado!

[Natália2 · Accepted solution]

Oi @Rogério1

Quando você fez o anúncio, você configurou que a casa comportava 6 hóspedes (de acordo com o que eu vi no seu anúncio). O sistema intende que "6" é o número máximo de pessoas que você pode receber...

Se você pode receber mais gente, coloque o número máximo de pessoas que você pode receber e configure para que o sistema cobre os R$ 30 para cada pessoa extra acima de 6 pessoas.

Para isso, você clica como se fosse editar o anúncio/calendário, depois "Configurações de preço" (do lado direito na parte de cima), e "Cobranças adicionais e moedas".

Esta é a maneira correta de cobrar pelos hóspedes adicionais e não apenas mencionando isso no texto do anúncio.

Depois nos conte se deu certo.

[Bárbara5]

Oi @Rogério1

Respondi no outro post que você faz a mesma pergunta. Quando entrei no seu perfil vi que o anúncio está com capacidade para 8 pessoas, então acredito que você já tenha feito a alteração que a @Natália2 falou.

Dessa forma você vai conseguir alterar a reserva sem problemas.

Boa sorte

Bárbara

[Rogério1]

Olá, Bárbara e Natália. A ajuda de vocês foi importante e eficaz. Agradeço bastante o apoio!

Atenciosamente,

Rogério