Não recebi um pagamento do AirBnb.

[Marcia16]

Prezados, boa tarde!

Eu não recebi o pagamento da reserva RHAF5F. Não aparece o depósito de R$ 127,00 na minha conta bancária. Este depósito deveria rter ocorrido, pois o check-out foi no dia 22/04 e até hoje este valor não foi creditado na minha conta.

Como devo proceder?

Não encontro nenhuma forma de falar no AirBnb.
Obrigada pela atenção!

Aguardo retorno.
Márcia

[Cínthia-and-Lara0]

Aconteceu a mesma coisa comigo na semana passada.

Não recebi o pagamento da reserva BKAC9Z.

Como será que podemos proceder?

[Isatour-Ecotourism0]

OLÁ! Vivo em Portugal e ainda não recebi nada das reservas e já tive chek-out. Não percebo nada desta plataforma e não temos como comunicar diretamente com a plataforma! Estamos a fazer serviço e não se vê retorno?

[Andre-Ricardo0]

Olá amigos e amigas,

Tive um problema desse certa vez, mas resolveram de imediato.

Precisa buscar a respectiva reserva no site através da Central de Ajuda e abrir a reclamação.

Saudações

André 

[Ellen0 · Accepted solution]

@Andre-Ricardo0, @Marcia16, @Isatour-Ecotourism0, @Cínthia-and-Lara0

Olá a todos!!

Gente, entrem em contato com a equipe de atendimento ao anfitrião. Eles podem acessar os dados de cada um de vocês e pesquisar o que pode ter ocorrido...

Os telefones são:

Brasil > (21) 3958.5800

Portugal > +351 30 880 3888

😄