O anfitrião cobrou errado pela estadia e não quer cancelar a reserva

[Hernandes0]

A anfitriã Patrícia Sayuri cobrou errado a estádia para o réveillon e me informou que iria cancelar a reserva. Já informei que não aceitarei a nova proposta dele sobre a estádia, mas até o momento ela ainda não fez o cancelamento e não responde as minhas mensagens dentro da plataforma.

Como proceder? 

[Ricardo85]

@Hernandes0

De acordo  com os Termos de Uso do Airbnb o Anfitrião não pode alterar o valor da reserva sem o consentimento do Hóspede.

A princípio a reserva está valendo, uma vez que a mesma não foi cancelada.

A converda onde o Anfitrião pede um valor a mais pela reserva está registrada no chat do Airbnb?

Ricardo

[Hernandes0]

Sim está registrado no chat

[Ricardo85]

@Hernandes0

Sugestão: entre em contato com o Airbnb e peça orientações.

Ricardo