O hóspede que está tentando fazer uma reserva nesse momento aparece um valor total diferente do meu

[Maristela1]

Preciso saber com urgência porque o hóspede que está tentando fazer uma reserva nesse momento aparece um valor total diferente do meu e não consigo falar com ninguém do site para saber o porquê.  Onde consigo ajuda?

Edição de título

[Natália2]

@Maristela1

O valor que você recebe é o valor da estadia e taxa de limpeza, menos 3% que é percentual que os anfitriõea pagam ao Airbnb.

O valor que o hóspede paga é o valor da estadia e taxa de limpeza, mais um pecentual variável entre 6  e 12% que é a taxa que o hóspede paga ao Airbnb.