O hopede solicitou pagamento por boleto bancário, mas o depósito de segurança não foi incluido

[LuizGuilherme0]

O hopede solicitou pagamento por boleto bancário, mas o depósito de segurança não foi incluido no boleto. 

No meu anúncio solicito um depósito de segurança de R$1.000,00.

Quando o depósito de segurança será exigido do hospede?

[Bárbara5]

Oi @LuizGuilherme0

O depósito de segurança não é incluso no valor do pagamento, seja boleto ou cartão de crédito. Esse valor só será cobrado do hóspede se ele cometer algum dano ao seu imóvel, daí você irá acionar o Airbnb e ele irá cobrar do referido hóspede.

Boa sorte

Bárbara

[Claudio38]

Olá @Bárbara5 e @LuizGuilherme0

O meu entendimento a respeito do depósito de segurança (no caso de cartão de crédito) é que o valor seria cobrado do hóspede antecipadamente junto com o pagamento da hospedagem e devolvido dias depois de finalizado se não houver pedido de reembolso por algum dano por parte do anfitrião. Na verdade o meu entendimento é que o valor da garantia seria bloqueado no cartão, tal como acontece em aluguel de veículo.

Se não é assim que acontece então temos um problema aí pois o inverso não está claro.

Já no caso de pagamento por boleto, que é a dúvida do @LuizGuilherme0 eu entendo que o valor deveria constar no boleto sendo pago em dinheiro e ressarcido por meio de DOC, transferência bancária, reza ou sei lá como, de volta para o hóspede depois do término OK da estadia.

Não sendo assim como acionar a garantia visto que é claro para todos que o que cobre os custos são os valores préviamente retidos e não o AIRBNB.

[Bárbara5]

Oi @Claudio38

Pois é, essa disucussão já aconteceu no grupo do Airbnb Brasil, do face, e alguns diziam que o valor era bloqueado no cartão de crédito (como no aluguel de carro) e outrod diziam que não. Eu resolvi ir atrás e fui falar com o Airbnb. Porque eu mesma, quando procurava por um local, evitava aqueles que tinha cobrança de depósito de segurança muito alto (pq se vc tem um limite baixo no cartão, e eles ainda fazem esse bloqueio, daí complica). Mas quando perguntei ao Airbnb, eles me garantiram que não era feito nenhum bloqueio no cartão, que esse valor era meramente um "acordo"...que o hóspede concordaria em pagar esse valor caso acontecesse algo.

Veja resposta do Airbnb:

Oi, Bárbara. Pode ficar tranquila que o valor não é pré-autorizado no seu cartão. O depósito é só um acordo. Você estará concordando que o depósito poderá ser cobrado caso haja a necessidade em até 48 horas após a sua partida. Nesse caso, o anfitrião abre um caso diretamente na nossa Central de Resoluções, onde vocês podem discutir qualquer situação e também envolver o Airbnb se necessário.

Abraços

Bárbara

[Gaby]

@Bárbara5, obrigada por compartilhar o seu conhecimento e experiência sobre o tema do tópico.

Parabéns pela participação!ツ

[May · Accepted solution]

Oi pessoal,

Boleto não é mais uma forma de pagamento aceita pelo Airbnb. Por isso eu vou fechar esse tópico, o que significa que ninguém mais irá conseguir responder aqui.

• Inicie uma discussão em Ajuda para tirar suas dúvidas, clicando aqui.
• Se você é novo anfitrião no Airbnb, leia esse tutorial que a @Beatriz criou sobre como receber pagamentos: clique aqui.
• Para hóspedes que querem saber quais as formas aceitas para pagamento pelo Airbnb, confira esse artigo da Central da Ajuda: clique aqui.

Abraço, 

May