Bo dia. Preciso de ajuda em vários tópicos. Uma hóspede está interessada em alugar meu espaço ´por 36 dias e pagar por boleto bancário. Ofereci um desconto de 20% e isenção da taxa de limpeza. Vi que o período máximo para pagamento por boleto bancário é de 28 dias. Assim sendo, ela pensou em fazer duas reservas para totalizar o período em que el apretende ficar. Essa é a primeira dúvida. É assim que deve-se proceder?
Mesmo após ter feito a reserva para 28 dias, não recebeu nenhum boleto bancário. O que estaria faltando fazer? Eu esqueci de enviar a oferta especial antes dela confirmar. Como faço para corrigir isso agora que a reserva está confirmada? Muito obrigada.
Diana, se a sua política de reserva permitir, isto é, se não houver prejuízo para a hóspede, seria melhor ela cancelar essa reserva e efetuar outra, após o envio da oferta especial. Se ela pretende pagar por meio de boleto, ao invés de efetuar duas reservas poderá prorrogar o período da primeira reserva, no curso da mesma, e assim ela pagará também por boleto pelo período da prorrogação. Espero ter ajudado.
Se hospede ainda não pagou, pode alterar a primeira reserva e reduzindo o prazo, e depois fazer outra reserva para completar o prazo total. O hospede vai fazer fois pagamentos, e vc vai receber duas vezes, uma por cada reserva.