Sou anfitrião Air BNB a pouco mais de um ano e há uma situação que estou com dificuldades em resolver. Um hóspede fez uma reserva para julho de 2019, a qual aceitei e tudo estava bem. Uns 15 dias após este fato, o hóspede envia mensagem pelo Air BNB e tambem me telefona, dizendo que desistiu da viagem. Ele disse que não deseja comunicar ao site Air BNB da sua desistencia e solicitou que eu, anfitrião, cancele a reserva que foi feita. O hóspede argumentou que desistiu por motivos particulaares e que, caso eu não fizesse o cancelamento, a data reservada continuaria bloqueada e que ele, só faria o cancelamento da hospedagem poucos dias antes da viagem, o que poderia me gerar prejuízos. Assim sendo, pela sua argumentação, seria melhor que eu me atecipasse e cancelasse a reserva. Como minha política de cancelamentos é rigorosa, acredito que ele é que sofreria uma punição pecuniária.
Ora, acho isso um absurdo por dois motivos; a) A desistencia é dele e não minha b) Se eu cancelar, sofrerei punições do Air BNB. O que fazer?
