PERFIL DUPLICADO

[Ruth-Luzia0]

Boa tarde,

aparentemente estou tendo problemas com duplicidade de perfil.  Meu antigo perfil, meu anuncio, referências de meus hospedes e todo o historico anterior sumiram. Um dia acessei e não havia mais nada no meu perfil, nem meu anuncio, nem o historico.

Acabei inserindo um novo anuncio. Agora acho que fiquei com perfis duplicados e não consigo ver as mensagens que recebo no meu email (pedidos de reserva, efetivação de pagamentos de reservas futuras, etc..)  Tenho uma locação acordada para o Ano Novo (de 18/12/2017 a 02/1/2018) e não consigo garantir ao meu hospede que está tudo bem, embora ele tenha me mandado copia dos comprovantes de pagamento da reserva enviada ao Airbnb.

Alguem pode, por gentileza, me ajudar a resolver este problema.  Estou ansiosa com essa pendencia imaginando que meu hospede e eu poderemos ter problemas com a reserva futura/pagamento.

aguardo retorno. Obrigada,

[Detalhes Pessoais]

[Ricardo85]

@Ruth-Luzia0

Entre em contato com o Airbnb.

Ricardo