Olá @Jose938
Aqui somos uma comunidade de anfitriões compartilhando informações.
No seu caso minha sugestão é que entre em contato com o suporte do Airbnb.
Siga este link:
Passo 1: Entre em: https://www.airbnb.com.br/contact_us
Passo 2: Clique no botão “Minha Pergunta é Sobre Outra Coisa”
Passo 3: Siga os pontos e descubra qual opção se encaixa melhor com o seu problema. Algumas opções já te darão informações específicas, outras vão abrir uma caixa de texto para que envie sua pergunta. A resposta virá em poucos minutos.
Espero ter ajudado
Abraço
Siyana