Pagamento de reserva atrasado

[Estela89]

Boa tarde, 

Somos Hosts no Airbnb à vários anos.

Recebemos uma reserva de 10/08  a 17/08 e até hoje, passados 5 meses ainda não recebemos o pagamento!

Sabemos que o hóspede um dia antes da chegada colocou mais uma pessoa na reserva e que o Airbnb não conseguiu cobrar esse extra,  por isso não nos fez o pagamento  !?!?!?   Isto faz algum sentido ???

Ligámos e enviamos emails, a única resposta (quase automática) é que enviaram o assunto para um outro departamento do Airbnb e que temos que aguardar uma resposta. Estão brincar o nosso dinheiro ?!!?!?

São mais de 1.000€ que estamos aguardar que o Airbnb nos pague!

Perdemos a confiança no Airbnb, que tremenda falta de respeito !

A linha de apoio ao Cliente de  Portugal não é solução,  conhecem mais algum contacto onde seja possível resolver este problema ?

Gratos pelo Apoio!