Pagamento não enviado

[Clarice-and-Luca0]

Caros, boa noite.

Não recebi o pagamento da minha última reserva. A transação aparece como concluída, porém não aparece como paga. Também não recebi o e-mail de "pagamento enviado". Alguém pode me ajudar?

Super obrigada, desde já.

[Bárbara5]

Oi @Clarice-and-Luca0

Quando foi o check-in do hóspede? Normalmente o pagamento é liberado 24h após o check-in, mas pode demorar até 7 dias úteis para entrar na conta.

Abraço

Bárbara