Pagamento por cancelamento

[Cynthia55]

Boa noite! Tive uma reserva cancelada e tenho direito ao recebimento de uma multa por isso. O cancelamento foi feito em 13/09, mas ainda não recebi o valor. É assim mesmo? Quanto tempo demora até que eu receba o valor? O Airbnb vai depositar o dinheiro na conta que escolhi para recebimento?

[Francisco65]

Olá @Cynthia55

O pagamento depende da política de cancelamento do seu anúncio. Se for a rigorosa o reembolso é maior mas já a flexível ... Recomendo que dê uma olhada nas regras de cada uma e aguarde o prazo de 3 a 5 dias úteis até o dia do suposto check in da reserva.

https://www.airbnb.com.br/home/cancellation_policies

Abraços e boa sorte!

[Bárbara5]

Oi @Cynthia55

Para quando estava previsto o check-in do hóspede? Eu vi que você tem a política de cancelamento rigorosa, então se o hóspede cancelou com menos de 7 dias de antecedência você receberá o valor integral da reserva. Claro que o hóspede pode tentar pedir algum reembolso, ou pedir intermediação do airbnb (não sei se seria o caso). Veja mais sobre a sua política de cancelamento: https://www.airbnb.com.br/home/cancellation_policies#strict

Qualquer dúvida você também pode entrar em contato com o Airbnb no face, basta curtir a página deles e mandar mensagem inbox, eles costumam responder rápido.

Boa sorte

Bárbara

[J-Renato0]

Olá @Cynthia55

Você recebe a quantia que tem direito com relação ao cancelamento (dependendo de sua política) geralmente um dia depois da data na qual deveria ocorrer o checkin.