Pagamento

[Marina216]

Ola pessoal! A conta bancária que eu recebia os valores do airbnb foi cancelada. Meu hospede chegou e troquei a conta no site, porém, o valor foi enviado para a conta que foi cancelada - como não existe mais a conta o valor voltou pro airbnb. Agora meu pagamento está preso e no site aparece como se tivesse sido efetuado pra conta cancelada.

O que posso fazer pro valor entrar na conta certa?

Aguardo retorno.

Obrigada

[Beatriz98]

Olá! @Marina216 

Já colocou a conta certa como “ padrão “para receber?

[Marina216]

Coloquei. Porém, tem uma reserva que diz que já foi paga na conta antiga

[Beatriz98]

@Marina216 ,

Se a conta não existia mais na época desse depósito, certamente voltou ao airbnb e será direcionada para sua conta nova que vc marcou agora como « padrão « , mas acho que isso leva um tempo. Sugiro entrar em contato com o gerente da conta antiga, para se certificar se realmente foi fechada e não consta nada lá.

Entre em contato tbm pelo 08008787918 para que os atendentes te orientem em relação ao tempo de recebimento na nova conta.