Pago, confirmado e logo após cancelado sem explicação

[Bree19]

Efetuei o pagamento da reserva, recebi e-mail confirmando o pagamento, dois dias depois recebi novo e-mail afirmando cancelamento por falta de pagamento. Tenho o comprovante, o dinheiro realmente saiu da conta e o AIRBNBOSTA não resolve! Minha primeira e última vez de uso desse site. Quero meu dinheiro de volta e não sei como conseguir. E aí?

[Ricardo85]

@Bree19

É provável que você tenha feito o pagamento via boleto bancário. Me parece que está ocorrendo um problema com esta forma de pagamento.

Entre em contato com o Airbnb e explique a situação. Um Hóspede passou por isso ontem.

Ricardo

[Bree19]

Já entrei em contato sem sucesso.

[Ricardo85]

@Bree19

Qual forma de contato que você utilizou?

Ricardo

[May]

Oi pessoal,

Boleto não é mais uma forma de pagamento aceita pelo Airbnb. 

• Inicie uma discussão em Ajuda para tirar suas dúvidas, clicando aqui.
• Se você é novo anfitrião no Airbnb, leia esse tutorial que a @Beatriz & Antonio criou sobre como receber pagamentos: clique aqui.
• Para hóspedes que querem saber quais as formas aceitas para pagamento pelo Airbnb, confira esse artigo da Central da Ajuda: clique aqui.

Abraço, 

May